El servicio posventa es clave en la era de la globalización y en el mundo digital. Y es que, los clientes nunca han valorado a una empresa exclusivamente por la calidad de sus productos. Por eso las reseñas POSITIVAS son tan importantes para las empresas. A nadie se le escapa que las opiniones y puntuaciones en Internet son de máxima importancia para el desarrollo y crecimiento del negocio, especialmente en los sectores donde hay mayor competencia. Además, en la época de economías globalizadas y largas cadenas de producción internacionales, el servicio posventa es muy importante. Puede ser el mejor momento para realizar estrategias de diferenciación. No hablamos de solo llamar la atención, sino de ofrecer un servicio posventa ad hoc y valioso; uno que pueda transformar una queja por un producto en satisfacción con la marca. Todo depende del buen trato recibido por la empresa, eso sí....!!!, clave para fidelizar clientes. El objetivo es asegurar la satisfacción del producto, brindar soporte y fomentar futuras compras. ..!!!